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On trouve 4 différents types de téléchargement sur le site de CTMI
- Audio
- Vidéo
- Fonds d’écran
- Podcast
On se focalisera surtout sur le téléchargement des fichiers audio et vidéo car ce sont les plus lourds. Cela dit, si vous rencontrez des difficultés à télécharger des fonds d’écran et des podcast, informez-nous en remplissant la page "Rapporter une erreur".
Nous vous recommandons d’utiliser itunes pour lire tous nos fichiers audio et vidéo. Voici une liste des questions fréquemment posées ci-dessous :
> Je ne peux pas lire le fichier directement
C’est tout à fait normal. Ce site web a été conçu pour que les utilisateurs téléchargent des fichiers vidéo/audio, et non pas pour qu’ils les écoutent ou les visionnent en ligne. Le fait d’écouter ou de visionner en ligne s’appelle « streaming ». Nous n’offrons pas la possibilité de « streaming » mais de télécharger des fichiers.
> Je peux télécharger le fichier correctement mais je ne peux pas le lire
S’il s’agit d’une vidéo, vous devez vous assurer que vous utilisez la version itunes la plus récente. Pour la télécharger, cliquez ici
> Je ne peux pas télécharger le fichier audio/vidéo en entier. J’ai « Téléchargement terminé » qui s’affiche, mais je n’ai que des fragments du document complet. Qu’est-ce que je peux faire ?
Dans des circonstances spécifiques (problème de réseau, saturation du trafique…), il se peut qu’un fichier ne soit pas téléchargé correctement. L’image téléchargée du fichier ne correspond pas au fichier d’origine. Dans ce cas, on dit que le fichier téléchargé est « corrompu ».
Le problème qui résulte des fichiers corrompus est le suivant. Ils restent dans la mémoire cache de votre navigateur web ( l’espace temporaire est utilisé pour stocker des informations téléchargées afin de les réutiliser et d’en sauver la bande passante au lieu d’avoir à les télécharger encore).
Cela a pour conséquence que quand on essaie d’accéder à un fichier qui n’a pas été téléchargé correctement, votre navigateur web va se référer à l’image corrompue qui est stockée dans la mémoire cache au lieu d’essayer d’accéder à l’original pour le restaurer.
Le seul moyen de résoudre ce problème le plus rapidement possible est de vider votre mémoire cache afin d’empêcher votre navigateur de se référer à l’image corrompu. Ainsi, il rechargera le fichier d’origine. Pour y arriver:
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ouvrez internet explorer
> Allez dans ‘outils’ > ‘options internet’ > ‘général’ > ‘Fichiers internet temporaires’
> Puis cliquez sur "supprimer les fichiers".
On peut suivre le même procédé pour Firefox ("Effacer mes Traces") ou n’importe quel autre navigateur web.
Vous devez réaliser que le fait de vider votre mémoire cache va rendre la navigation plus lente surtout au début, et spécialement si vous utilisez une connexion téléphonique. Cela durera jusqu’à ce que le navigateur de votre mémoire cache ait pu recharger les sites que vous utilisez couramment.
Une fois que vous avez supprimé les fichiers internet temporaires, vous pouvez télécharger à nouveau le fichier qui posait problème.
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